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Cuando abres una cuenta con nosotros, recopilamos los datos necesarios para identificarte, procesar tus transacciones y brindarte atención en español. Eso incluye nombre, correo electrónico, número de celular y los métodos de pago que registres, como SPEI, Mercado Pago, OXXO, CoDi o tarjeta de débito. No vendemos ni cedemos esa información a terceros con fines comerciales sin informarte antes. Guardamos tus datos durante el tiempo que tu cuenta esté activa y el período adicional que exija la ley local aplicable. Cuando un dato ya no es necesario para ninguno de esos fines, lo eliminamos de nuestros sistemas conforme a nuestros procedimientos internos de retención. Usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias de idioma y analizar cómo se navega el sitio. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio pueden verse afectadas si las desactivas por completo. Para más detalles sobre cookies específicas, revisa la sección correspondiente dentro de tu cuenta. El acceso a nuestros servicios está disponible solo en regiones elegibles donde la ley local lo permite.
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Los datos que ingresas al iniciar sesión, como correo y contraseña, están cubiertos por este aviso. Aplica tanto desde el celular como desde la computadora, en cualquier sesión autenticada dentro de la plataforma.
El registro de tus depósitos y retiros, incluyendo los realizados por SPEI, Mercado Pago u OXXO, forma parte de los datos que resguardamos. Puedes consultar ese historial directamente en tu cuenta después de iniciar sesión.
La navegación por nuestras secciones de tragamonedas, casino en vivo y apuestas deportivas genera datos de sesión que usamos para mejorar el funcionamiento del sitio, no para perfilarte con fines publicitarios externos.
Cuando un pago pasa por un procesador externo o sigues un enlace fuera de muybet, ese tercero aplica su propio aviso de privacidad. No controlamos esos datos ni somos responsables de esas políticas.
Tienes derecho a saber qué datos tenemos sobre ti, a corregirlos si hay un error y a pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos al canal de soporte indicado en este aviso; respondemos en español y sin tecnicismos. Si quieres revisar el historial de tu cuenta, lo encuentras directamente en tu panel después de iniciar sesión: ahí ves movimientos, métodos de pago registrados y preferencias activas. Para correcciones de datos sensibles, como tu correo o número de celular, el proceso parte desde la sección de configuración de cuenta, donde encontrarás los campos editables y las instrucciones de verificación que se muestran en pantalla. Si tu solicitud requiere revisión adicional, te avisamos por el mismo canal que usaste para contactarnos.
Inicia sesión y abre tu panel de cuenta. Ahí están tu historial de transacciones, los métodos de pago registrados y las preferencias de comunicación que hayas configurado.
Ve a la sección de configuración dentro de tu cuenta. Los campos editables y las instrucciones de verificación aparecen directamente en pantalla, sin necesidad de contactar soporte para cambios básicos.
Si tu solicitud va más allá de lo que puedes hacer tú mismo en la cuenta, escríbenos por el chat de soporte o al correo indicado. Respondemos en español y te confirmamos el estado de tu solicitud.
Puedes pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios. Evaluamos la solicitud conforme a la ley local aplicable y te informamos el resultado por el mismo canal de contacto.
Si tienes preguntas sobre este aviso, quieres ejercer un derecho o necesitas que revisemos algo relacionado con tus datos, los siguientes canales están disponibles para ti. Respondemos en español y con seguimiento claro a tu caso.
Abre el chat desde cualquier página del sitio, incluyendo en tu celular. Es el camino más directo para preguntas sobre tus datos, ajustes de cuenta o dudas sobre este aviso.
Escríbenos al correo de privacidad indicado en tu panel de cuenta. Es el canal adecuado para solicitudes formales como corrección o eliminación de datos, donde necesitas dejar un registro escrito.
Para cambios que puedes hacer tú mismo, como actualizar tu celular, correo o preferencias de comunicación, entra a la configuración de tu cuenta. Las instrucciones se muestran paso a paso en pantalla.
La protección de tu información no es una declaración genérica: tiene pasos concretos detrás. Aplicamos medidas técnicas para proteger tus datos en tránsito y en reposo, limitamos el acceso interno a quienes lo necesitan para operar tu cuenta y registramos los cambios relevantes para que el historial sea trazable. Si en algún momento cambiamos este aviso de forma material, te lo comunicamos por el canal de contacto que tengas registrado antes de que el cambio entre en vigor.
Usamos cookies para mantener tu sesión iniciada y recordar tus ajustes de idioma y preferencias. Puedes revisar y modificar qué cookies aceptas desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
El acceso a tu cuenta está protegido por credenciales que solo tú controlas. Si detectas actividad que no reconoces, repórtala de inmediato por el chat de soporte para que bloqueemos el acceso no autorizado.
Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el período adicional que exige la ley local. Una vez vencido ese plazo y sin obligaciones pendientes, los eliminamos de acuerdo con nuestros procedimientos internos.
Cuando hagamos cambios importantes a este aviso, te avisamos por correo o por el canal que tengas registrado. La versión vigente siempre está disponible en esta misma página para que puedas consultarla.
Si no encontraste la respuesta que buscabas en las secciones anteriores, aquí están las preguntas que más nos llegan sobre privacidad y manejo de datos.
Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y los métodos de pago que registres, como SPEI, OXXO, Mercado Pago, CoDi o tarjeta de débito. También guardamos el historial de transacciones y los datos de navegación necesarios para operar el servicio.
Sí. Inicia sesión y abre tu panel de cuenta: ahí encuentras tu historial de movimientos, los métodos de pago registrados y tus preferencias activas. Para un reporte más detallado, escríbenos por el chat de soporte o al correo de privacidad.
Entra a la sección de configuración de tu cuenta desde tu celular o computadora. Los campos editables y las instrucciones de verificación aparecen directamente en pantalla. Si el campo no es editable por tu cuenta, contáctanos por chat para que lo revisemos.
No cedemos tu información a terceros con fines comerciales sin avisarte antes. Algunos procesadores de pago externos, como los que operan transacciones por SPEI o Mercado Pago, reciben solo los datos necesarios para completar la operación, bajo sus propias políticas.
Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el período adicional que establece la ley local aplicable. Cuando ese plazo vence y no hay obligaciones pendientes, eliminamos los datos conforme a nuestros procedimientos internos de retención.
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